Qualité, risques et non-conformités centralisés dans votre logiciel de gestion

La gestion de la qualité de Zelo ERP place la qualité et les risques d’entreprise dans un seul système : les non-conformités et leurs plans d’atténuation sont reliés aux processus de vente, d’achat et de production. Tous les services travaillent sur les mêmes standards, et l’amélioration continue devient mesurable.

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Vue Kanban du module Qualité de Zelo ERP : non-conformités, risques et actions correctives

Plus de qualité en entreprise, plus de confiance de vos clients

Rassemblez le manuel qualité, les non-conformités et les risques au même endroit pour réduire les erreurs et les retards : des processus plus solides et des livraisons plus fiables pour vos clients.

Qualité et risques centralisés, tracés et vérifiables

L’outil qualité et risques de Zelo ERP remplace les tableurs, les e-mails dispersés et les contrôles improvisés : manuel qualité, non-conformités, actions correctives et vérifications vivent dans un seul système, et vous voyez baisser les erreurs, les arrêts de production et les contestations d’audit ou de clients.

Manuel qualité relié à Knowledge et aux procédures de l’entreprise
Non-conformités avec statuts, priorités et responsables
Kanban qualité et risques d’entreprise personnalisable
Actions préventives et correctives liées aux risques
Rapports qualité, vérifications et tendances des non-conformités

Des livraisons fiables qui inspirent confiance aux clients

Un système qualité qui fonctionne réduit les erreurs, les réclamations et les retards, et vos clients le constatent à chaque livraison, pas seulement sur les certificats.

Moins d’erreurs sur les produits et services livrés
Réaction bien plus rapide quand un problème survient
Traçabilité claire des actions et des vérifications
Réclamations et non-conformités traitées en toute transparence
Un système qualité certifié qui inspire confiance

Du manuel qualité à l’amélioration continue

Trois étapes guidées pour cartographier, gérer et améliorer la qualité et les risques d’entreprise : tout est centralisé, tracé et visible, sans tableur.

1. Cartographier

Définissez le manuel qualité, les procédures, les risques, les types de non-conformités et leurs origines directement dans Zelo ERP, en reliant le tout au savoir-faire déjà documenté dans l’entreprise.

2. Gérer

Enregistrez les non-conformités, planifiez les vérifications et les inspections, assignez les actions correctives et préventives, suivez les activités via la vue Kanban dédiée.

3. Améliorer

Analysez les rapports sur les risques, les non-conformités et les actions, repérez les zones critiques et mettez à jour votre système qualité : les améliorations s’enchaînent et les audits se préparent plus sereinement.

Les trois étapes du module Qualité de Zelo ERP : Cartographier, Gérer, Améliorer

Intégration documentaire

Le manuel qualité et les procédures opérationnelles sont reliés directement aux processus opérationnels : chaque document ou instruction est disponible dans le contexte des activités quotidiennes, aligné sur les standards définis.

Manuel qualité dans Zelo ERP : documents Knowledge reliés au système qualité

Fiche d'une non-conformité dans Zelo ERP : enregistrement, statut et responsable de la résolution

Suivi des non-conformités

Chaque anomalie constatée est enregistrée et assignée immédiatement à un responsable nommé. Il suit le cycle de résolution jusqu’au bout et met en œuvre les actions correctives qui empêchent le problème de se reproduire.

Évaluation des risques

Le système recense les risques potentiels de l’entreprise et calcule pour chacun un indice de criticité basé sur la probabilité et l’impact. Sur cette base, vous planifiez les activités de prévention et les mesures d’atténuation qui protègent la valeur et la continuité de l’activité.

Vue Kanban qualité dans Zelo ERP : cartes par statut, priorité et responsable

Suivi visuel Kanban

Les activités qualité et risques sont organisées en tableaux à colonnes : état d’avancement, priorités et charge de travail de chacun sont visibles d’un coup d’œil.

Connexion entre services

Les signalements qualité sont reliés nativement aux fiches fournisseurs, aux commandes clients, aux projets en cours et aux tickets d’assistance. Les informations circulent d’un service à l’autre : les silos s’effondrent et la communication interne s’améliore.

La qualité traverse tous les services dans Zelo ERP : production, ventes, entrepôt

Section Rapports de Zelo ERP : tendances des non-conformités et des vérifications qualité

Analyse des données

Des tableaux de bord dynamiques et des rapports détaillés montrent la situation en temps réel : la direction surveille les tendances des non-conformités et évalue objectivement l’efficacité des actions d’amélioration adoptées.

5 questions sur le module
Gestion de la Qualité

Fonctionnalités, intégrations et coûts : voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Oui. Le module est pensé pour les PME et micro-entreprises qui n’ont pas de service qualité structuré. L’interface est simple et guidée : vous pouvez démarrer avec deux outils, par exemple le registre des non-conformités et les actions correctives, puis ajouter le manuel qualité, la gestion des risques, la planification des vérifications et les rapports quand le besoin arrive. Les flux restent clairs, avec des champs essentiels et des vues Kanban qui montrent d’un coup d’œil qui doit faire quoi et quand, sans surcharger l’organisation.

Oui, et c’est précisément ce qui distingue Zelo ERP d’un classeur Excel. Une non-conformité peut être reliée à un client (CRM), à une commande de vente, à un lot d’entrepôt ou à un fournisseur ; les risques, de leur côté, se rattachent à des processus, des produits ou des services précis. Vous comprenez ainsi rapidement où naissent les problèmes, quels clients ou fournisseurs sont les plus critiques et quelles actions correctives ont réellement fonctionné. Les rapports croisent les données qualité avec les ventes, les achats et la production : le management dispose d’une vue complète.

Le manuel qualité est intégré à l’outil Knowledge. Vous créez une structure de chapitres, sections et sous-sections, en y reliant procédures, instructions opérationnelles et documents joints. Chaque page garde un historique des révisions avec date, auteur et motif du changement. Les contenus importants peuvent apparaître dans les sous-menus des zones opérationnelles (entrepôt, production, ventes), là où les utilisateurs travaillent : le risque d’utiliser une version obsolète d’un document baisse, et démontrer la gestion documentaire du système qualité lors d’un audit devient bien plus simple.

Oui. Le tableau Kanban dédié à la qualité et aux risques d’entreprise se configure : vous définissez les stades du processus (Signalée, En analyse, Action définie, En vérification, Clôturée), les couleurs, les filtres et les vues enregistrées par type de non-conformité, zone d’entreprise, client ou fournisseur. Les cartes affichent les informations qui comptent : type de problème, niveau de risque, responsable, échéance. Le tableau suit donc votre façon de travailler au lieu de vous imposer un modèle rigide, et les équipes s’impliquent plus facilement dans l’amélioration continue.

L’outil s’appuie sur le moteur de rapports de Zelo ERP. Vous obtenez le nombre et la gravité des non-conformités par période, client, fournisseur ou ligne de produit, l’analyse des causes récurrentes, les délais moyens de clôture des actions correctives, l’état des vérifications et des audits effectués. Pour les risques, vous analysez la distribution de la probabilité et de la gravité, le niveau de risque résiduel après les actions et les tendances dans le temps. Ces données s’affichent en graphiques, tableaux croisés ou widgets sur vos tableaux de bord, et s’exportent en Excel ou CSV pour les partages externes et les présentations à la direction.

Outils intégrés avec la
gestion de la qualité

Tous ces outils sont inclus dans Zelo ERP, sans coût de licence ni limite d’utilisateurs ou de postes activés.

Au prochain audit, choisissez de savoir plutôt que d’espérer.

Racontez-nous comment vous gérez aujourd’hui la qualité et les risques : lors d’une démo guidée, nous vous montrons comment centraliser le manuel qualité, les non-conformités et les actions correctives.