Questionnaires et enquêtes en ligne, reliés aux processus métier

Vous concevez, diffusez et analysez les questionnaires d’entreprise directement dans Zelo ERP, avec des données partagées avec le CRM, les projets, le recrutement et les autres domaines opérationnels. Les questionnaires sont structurés en questions, scores, états d’avancement et rapports : chaque réponse arrive là où elle doit être traitée, avec les activités, les évaluations et les statistiques agrégées qui en découlent.

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Module Questionnaires de Zelo ERP : enquête multi-pages avec scores et rapports des réponses

Des feedbacks clients aux scores des candidats,
dans un seul environnement

Le même environnement recueille les avis des clients et des collaborateurs et les met à profit : des scores qui classent, des rapports lisibles, des données qui alimentent le CRM, les projets et les RH.

Des questionnaires qui déclenchent des processus, au-delà de la collecte d’avis

Un questionnaire d’entreprise utile déclenche des processus, au-delà de la collecte d’avis. Avec les questionnaires en ligne intégrés dans Zelo ERP, chaque réponse génère des activités sur le CRM, les projets, le recrutement et le marketing, avec des analyses et des rapports automatiques toujours à jour.

Questionnaires multi-domaines : marketing, projets, RH, qualité.
Scores automatiques pour des évaluations objectives et rapides.
Vue kanban pour contrôler les états et les priorités.
Rapports PDF immédiats pour chaque questionnaire rempli.
Statistiques agrégées pour comparer campagnes, périodes, etc…

Des questionnaires courts et clairs, que le client remplit jusqu’au bout

Vos clients n’ont pas de temps à perdre sur des questionnaires compliqués qui restent sans suite. Avec les questionnaires en ligne de Zelo ERP, chaque remplissage est rapide et les données déjà connues arrivent préremplies : moins de questions répétées, des réponses plus complètes.

Questionnaires courts, clairs, optimisés pour chaque appareil.
Zéro répétition : données déjà connues préremplies automatiquement.
Des feedbacks qui génèrent des améliorations visibles des services.
Des communications personnalisées en fonction des réponses données.
Plus de confiance grâce à des processus structurés et transparents.

Du questionnaire à l’action en 3 étapes

Conception, diffusion et analyse s’enchaînent dans un flux guidé : les données restent à jour et les décisions arrivent vite, dans chaque domaine de votre entreprise.

1. Concevez

Configurez des questionnaires d’entreprise multi-pages : sections, types de questions, scores. Enregistrez des modèles réutilisables pour l’e-mailing marketing, les projets, le recrutement et les questionnaires clients intégrés au CRM.

2. Diffusez

Envoyez les questionnaires en ligne via l’e-mailing marketing, reliez les formulaires au site ou aux projets internes et suivez chaque remplissage en temps réel dans Zelo ERP, sans exporter rien nulle part.

3. Analysez

Visualisez les réponses, les scores, l’analyse des questionnaires et les rapports automatiques en PDF. Suivez les statistiques agrégées et transformez les résultats en actions concrètes sur les ventes, l’assistance, les RH et l’amélioration des processus.

Questionnaires dans Zelo ERP : conception multi-pages, diffusion par e-mail et analyse des réponses

Intégration ERP

L’intégration native avec Zelo ERP enregistre les données de façon ordonnée, cohérente avec les référentiels déjà présents dans le système. Les réponses ne restent pas isolées dans des outils externes : elles entrent dans un flux unique qui implique le CRM, les projets, le support et les autres processus d’entreprise. Résultat : moins de saisies manuelles, moins de fragmentation opérationnelle, moins de désalignements entre départements.

Intégration des questionnaires dans Zelo ERP : réponses liées au CRM, aux projets, au recrutement et au support

Diffusion des questionnaires dans Zelo ERP : envoi profilé aux contacts ou partage public du lien

Automatisation de l’envoi

Chaque diffusion est reliée à des processus déjà actifs dans le logiciel de gestion. L’entreprise gère des campagnes, des vérifications internes, des collectes de feedbacks ou des évaluations sans déplacer d’informations entre différentes plateformes. La gestion opérationnelle reste continue, traçable et cohérente sur l’ensemble du processus.

Personnalisation flexible

La création accepte des questions ouvertes, fermées, des sélections et des scores associés aux réponses. Chaque questionnaire s’organise en pages et en sections, pour s’adapter à des contextes comme le marketing, le recrutement, la qualité ou la gestion clients. La structure reste ordonnée, lisible et adaptée à des processus d’entreprise même très différents entre eux.

Personnalisation des questionnaires dans Zelo ERP : sections, pages et types de questions avec scores

Analyse des questionnaires en temps réel dans Zelo ERP : tableaux de bord et résumés des réponses

Analyse en temps réel

Les résultats s’analysent en temps réel à travers les tableaux de bord, les résumés visuels et les indicateurs numériques déjà présents dans le système. Vous suivez l’évolution des remplissages, comparez des périodes ou des groupes et repérez vite les points critiques ou les opportunités. L’analyse reste accessible aux équipes qui doivent décider rapidement sur des bases concrètes.

Workflows opérationnels

Les réponses collectées alimentent des flux opérationnels déjà présents dans Zelo ERP : les données se relient à des enregistrements, des activités et des évaluations. Les scores classent les résultats de manière objective et les états en kanban rendent le suivi du travail plus clair. L’ensemble reste ordonné, mesurable et facile à partager entre les départements.

Workflows des questionnaires dans Zelo ERP : vue kanban des états et pipeline personnalisée

5 questions sur le module
Gestion des Questionnaires

Réponses aux doutes les plus fréquents sur les fonctionnalités, les intégrations et les coûts.

L’outil Questionnaires de Zelo ERP sert à concevoir, diffuser et analyser des questionnaires d’entreprise de manière centralisée, sans outils séparés. Vous créez des questionnaires multi-pages avec des sections, des questions à choix multiples, ouvertes ou à sélection, et vous attribuez des scores pour obtenir des évaluations objectives. Les questionnaires s’intègrent avec le CRM, l’e-mailing marketing, les projets, le recrutement, le helpdesk et les événements : chaque réponse met à jour les leads, les opportunités, les activités ou les enregistrements RH. Vous suivez l’état opérationnel de chaque questionnaire dans une vue kanban et vous obtenez, à la fois, les rapports automatiques en PDF sur le questionnaire individuel et les statistiques agrégées sur des campagnes, des périodes ou des cibles spécifiques. Les feedbacks deviennent un vrai processus structuré d’écoute et d’amélioration continue, adapté aux PME qui veulent décider sur des données.

Oui. L’outil Questionnaires de Zelo ERP couvre ces scénarios différents dans un seul environnement. Pour la sélection du personnel, vous créez des questionnaires avec des questions structurées et des scores qui aident à comparer rapidement les candidats. Pour la satisfaction clients, vous reliez les questionnaires au CRM, au helpdesk ou aux événements, et chaque réponse met à jour les référentiels et les analyses commerciales. En interne, vous concevez des questionnaires pour les projets, l’audit, la qualité ou la formation, en affectant les remplissages aux responsables et en transformant les résultats en tâches de projet. Tout reste dans Zelo ERP : pas de copier-coller, pas d’outils séparés, des données cohérentes et une vision unique des résultats de vos questionnaires d’entreprise.

Pour chaque question, vous définissez un ou plusieurs scores associés aux réponses possibles. Au remplissage, Zelo ERP additionne les scores obtenus et calcule le résultat global. Vous configurez des seuils et des critères d’évaluation personnalisés : une candidature “adéquate”, un projet “à risque”, un niveau de satisfaction client “élevé” ou “critique”. Ces résultats servent ensuite à filtrer les remplissages, déclencher des actions dans le CRM ou les projets, générer des rapports automatiques et comparer les performances dans le temps. Les réponses qualitatives des questionnaires d’entreprise deviennent des indicateurs numériques clairs et comparables : les décisions sont plus simples, plus rapides et fondées sur les données, surtout avec de nombreux participants ou des campagnes répétées.

Il y a deux niveaux d’analyse. Le premier est le rapport automatique en PDF pour chaque questionnaire rempli, utile pour archiver la réponse individuelle ou la partager avec des collègues, des responsables RH ou commerciaux. Le second sont les statistiques agrégées : distributions des réponses, moyennes des scores, comparaisons entre périodes, campagnes, équipes ou segments de clients. Les données sont visualisées avec des graphiques et des tableaux, pensés pour les PME qui veulent une vue d’ensemble immédiate sans exporter vers d’autres outils. Vous repérez vite les tendances, les points forts et les points critiques qui émergent des questionnaires d’entreprise, et vous construisez des actions d’amélioration concrètes sur les produits, les services, les processus internes ou les stratégies commerciales.

Non : la création comme la gestion quotidienne restent simples. L’interface pour construire les questionnaires est guidée et visuelle : vous choisissez le type de question, définissez les options et, si vous le souhaitez, attribuez un score. La vue kanban montre immédiatement à qui suit le marketing, les projets, les RH ou le support quels questionnaires sont en cours, ouverts ou complétés, sans détails techniques. Et l’intégration avec le CRM, l’e-mailing marketing et les autres domaines de Zelo ERP réduit fortement les activités manuelles et les allers-retours entre systèmes. L’utilisateur interne intègre naturellement les questionnaires d’entreprise dans son flux de travail quotidien, sans longues formations ni compétences techniques avancées.

Outils intégrés à la
Gestion des Questionnaires

Voici tous les outils intégrés dans Zelo ERP.
Aucun coût de licence, ni pour les modules installés, ni pour le nombre d’utilisateurs ou les postes activés