Ogni garanzia tracciata per seriale, lotto e cliente

Il modulo Gestione delle Garanzie collega i dati di vendita all’assistenza tecnica: alla consegna della merce Zelo crea la scheda garanzia con cliente, prodotto, seriale e date di copertura. Scadenze, estensioni e interventi restano tracciati nel gestionale, pronti quando il cliente chiama.

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Modulo Garanzie di Zelo ERP: scheda garanzia con cliente, prodotto, seriale e date di copertura

Verifiche garanzia in pochi clic per te,
risposte immediate per il cliente

Riduci tempi di verifica e costi di assistenza: alla richiesta del cliente trovi subito coperture, date e storico, e rispondi su riparazione o sostituzione senza rimbalzi tra uffici.

Ogni garanzia verificabile in pochi clic, dal primo colloquio

Senza una gestione garanzie centralizzata rischi contestazioni e margini erosi. Con Zelo ERP ogni prodotto venduto ha la sua garanzia tracciata: la verifichi in pochi clic e tagli tempi di analisi e costi di assistenza.

Attivazione automatica alla consegna dei prodotti venduti
Tracciabilità garanzie per PMI per seriale o lotto
Estensione garanzia gestita con regole chiare e semplici
Collegamento diretto con reclami e helpdesk clienti
Ricerca veloce stato garanzia da CRM e vendite

Risposte rapide sullo stato garanzia durante la chiamata

Quando un cliente chiede assistenza, avere subito lo stato garanzia dei prodotti venduti fa la differenza. Con Zelo ERP rispondi subito con dati alla mano: il cliente ottiene una decisione su riparazione o sostituzione, tu eviti i rimbalzi tra vendite e amministrazione.

Verifiche di garanzia immediate durante il contatto
Meno rimbalzi tra ufficio vendite e amministrazione
Decisioni su riparazioni e sostituzioni più veloci
Storico interventi e reclami sempre sotto controllo
Percezione di una assistenza organizzata e affidabile

Tre semplici passaggi per il controllo delle garanzie

Dalla configurazione dei prodotti alla vendita fino al tracciamento post-vendita: Zelo ERP segue l’intero ciclo di vita di ogni garanzia aziendale.

1. Configura

Imposti sui prodotti la durata della garanzia in mesi e Zelo ERP è pronto a generare tutto in automatico.

2. Vendi

Alla consegna della merce, Zelo crea la garanzia con cliente, prodotto, seriale, date e documento di origine.

3. Traccia

Da CRM, reclami o helpdesk verifichi in pochi clic lo stato garanzia prodotti venduti e decidi subito come intervenire.

Gestione delle Garanzie in Zelo ERP: configurazione, vendita e tracciamento della garanzia in tre passaggi

Attivazione Automatica

All’emissione dei DDT o delle fatture di vendita, Zelo genera la scheda di copertura senza inserimenti manuali post-vendita. Ogni record riporta i riferimenti al cliente, alla data di decorrenza e ai documenti fiscali collegati.

Tracciabilità delle garanzie in Zelo ERP: ricerca per numero di serie, lotto o cliente

Tracciabilità Totale

Ogni articolo venduto è associato in modo univoco a numeri di serie o lotti. In caso di assistenza, l’operatore risale all’intera cronologia del prodotto e verifica lo stato della garanzia. Sai sempre chi risponde di cosa, e con quale documento.

Configurazione Flessibile

Puoi definire durate e condizioni di copertura specifiche per categoria merceologica o singolo prodotto, e vendere estensioni temporali o pacchetti di assistenza aggiuntivi. Zelo registra ogni variazione contrattuale nello storico e aggiorna la data di scadenza effettiva del servizio.

Estensioni di garanzia in Zelo ERP: durate e condizioni personalizzate per prodotto o cliente

Integrazione delle Garanzie in Zelo ERP: dati condivisi tra CRM, vendite, magazzino e helpdesk

Integrazione Modulare

I dati delle garanzie passano nativamente tra CRM, magazzino, vendite e helpdesk: apri ticket di assistenza o reclami partendo dalle informazioni di copertura già presenti. Ogni reparto lavora sugli stessi dati, senza copiare informazioni da un sistema all’altro.

Monitoraggio Scadenze

Una dashboard dedicata riporta le garanzie attive, quelle in scadenza e i servizi terminati. Puoi filtrare i dati per cliente o tipologia di prodotto e pianificare le attività di manutenzione o le proposte di sostituzione dei beni in scadenza.

Monitoraggio delle scadenze di garanzia in Zelo ERP: dashboard con garanzie attive e in scadenza

5 domande sul modulo
Gestione delle garanzie

Le risposte ai dubbi più frequenti su funzionalità, integrazioni e costi.

Quando associ una garanzia al profilo prodotto indicando durata in mesi, Zelo ERP genera automaticamente una scheda garanzia ogni volta che il prodotto viene effettivamente consegnato al cliente. L’attivazione avviene al completamento del movimento di magazzino: il sistema compila cliente, prodotto, eventuale codice a barre, riferimento interno, numero seriale, documento di origine, data iniziale e data finale della copertura. In questo modo la gestione garanzie prodotti venduti non richiede più inserimenti manuali riga per riga, riduci gli errori e hai sempre coerenza tra ciò che è stato venduto, consegnato e ciò che è effettivamente coperto da garanzia.

Sì. Zelo ERP gestisce senza problemi sia prodotti tracciati con numeri di serie o lotti, sia prodotti non tracciati. Nel primo caso la tracciabilità garanzie per PMI è puntuale: per ogni seriale sai se è in garanzia, per quanto tempo e in base a quale documento. Nel secondo caso la garanzia è gestita per prodotto e cliente, comunque con date di inizio e fine chiare. Questo consente di coprire scenari molto diversi, dal singolo macchinario industriale ai consumabili venduti in quantità, con criteri sempre omogenei di gestione garanzie prodotti venduti.

La gestione garanzie è profondamente integrata con CRM, vendite, helpdesk e reclami. Da un reclamo o da un ticket di supporto puoi risalire in pochi clic alla garanzia collegata e vedere subito se il prodotto è ancora coperto, con quali condizioni e da quale documento proviene la vendita. Allo stesso modo, dal CRM hai sempre evidenza delle garanzie attive associate ai clienti. Questo riduce tempi di analisi, evita discussioni basate su ricordi o fogli esterni e rende più semplice impostare processi standard su come gestire contestazioni, sostituzioni o riparazioni in garanzia e fuori garanzia.

Sì, dalla scheda garanzia puoi utilizzare la funzione di estensione garanzia per allungarne la durata quando vendi pacchetti aggiuntivi o servizi premium. Puoi collegare questi servizi a listini e contratti, così contabilità e vendite restano allineate. La nuova data di fine garanzia viene aggiornata e resta sempre visibile a chi si occupa di assistenza o reclami. In questo modo Zelo ERP supporta sia la gestione garanzie standard previste per legge, sia estensioni commerciali che generano margini aggiuntivi e rafforzano la relazione con il cliente finale.

Con fogli Excel o tool scollegati, la gestione garanzie prodotti venduti è fragile: dati duplicati, versioni diverse, errori di copia, difficoltà a incrociare informazioni con documenti di vendita, magazzino e reclami. Con Zelo ERP tutte le informazioni nascono da un’unica base dati: la garanzia è collegata automaticamente a prodotto, cliente, seriale, documenti e processi CRM. La tracciabilità garanzie per PMI diventa immediata, riduci tempi morti nelle verifiche, eviti di riconoscere garanzie non dovute o di negare coperture esistenti e offri al cliente un’esperienza post‑vendita molto più professionale.