每条保修都按序列号、批次和客户跟踪

保修管理模块把销售数据和技术支持连在一起：货物交付时，Zelo 创建保修卡，写入客户、产品、序列号和保修期限。到期日、延期和维修记录都留在系统里，客户来电时随时可查。

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你几次点击查清保修，
客户当场得到答复

客户来电时，你马上查到保修范围、日期和历史记录，当场答复维修还是更换，不用在各个部门之间来回跑。核查时间缩短，支持成本也跟着降。

从第一次沟通开始，每条保修都能几次点击查证

没有集中的保修管理，你可能碰上纠纷，利润也会被一点点吃掉。用 Zelo ERP，每件售出产品的保修都有跟踪：两次点击查清状态，核查时间和支持成本都降下来。

售出产品交付时自动激活
中小企业按序列号或批次追溯保修
保修延期按清晰简单的规则处理
直接关联客户投诉和工单
从 CRM 和销售快速搜索保修状态

通话中就能快速答复保修状态

客户请求支持时，手头有没有其所购产品的保修状态，差别很大。用 Zelo ERP，你当场用事实回答：客户马上得到维修还是更换的答复，你不用再在销售和行政之间来回核对。

通话还没结束，保修已经查完
销售部与行政部之间的来回更少
维修和更换的决定更快
维修和投诉历史随时掌握
客户感受到的是有条理、可靠的支持服务

三个简单步骤，管好保修

从产品设置到销售再到售后跟踪，Zelo ERP 跟完公司每条保修的整个生命周期。

1. 配置

在产品上按月设置保修期，Zelo ERP 就能自动生成一切。

2. 销售

货物交付时，Zelo 创建保修，写入客户、产品、序列号、日期和来源单据。

3. 跟踪

在 CRM、投诉或工单模块里查看售出产品的保修状态，当场决定怎么处理。

自动激活

开具送货单或销售发票时，Zelo 自动生成保修卡，售后无需手工录入。每条记录都带有客户信息、开始日期和关联的税务单据。

完整追溯

每件售出商品都关联序列号或批次。需要支持时，操作员调出产品完整历史，查保修状态。谁负责什么、凭哪张单据，你一清二楚。

灵活配置

按产品类别或单个产品设置保修期限和条件，还可以销售延期或附加支持包。Zelo 把每次合同变更记入历史，并更新实际的服务到期日。

模块化集成

保修数据在 CRM、仓库、销售和工单之间原生流通：你可以直接从系统里已有的保修信息开支持工单或投诉。各部门用同一份数据，没人需要在系统之间复制信息。

到期监控

专用仪表板显示有效保修、即将到期的保修和已完成的服务。按客户或产品类型筛选数据，为临近到期的设备安排维护或提出更换建议。

保修管理模块的
5 个问题

关于功能、集成和费用的最常见问题解答。

你在产品资料上关联保修并按月设置期限后，产品每次实际交付给客户，Zelo ERP 都会自动生成一张保修卡。仓库移动完成时即触发激活：系统填入客户、产品、条码（如有）、内部参考、序列号、来源单据以及保修的起止日期。售出产品的保修管理不再需要逐行手工录入：错误更少，卖出的、交付的和实际在保的始终一致。

可以。Zelo ERP 既能处理用序列号或批次跟踪的产品，也能处理无跟踪的产品。前一种情况下，中小企业的保修追溯很精确：每个序列号是否在保、保多久、凭哪张单据，你都清楚。后一种情况按产品和客户管理保修，起止日期同样明确。同一套规则覆盖差别很大的场景，从单台工业设备到批量销售的耗材，售出产品的保修处理保持一致。

保修管理与 CRM、销售、工单和投诉集成。从一条投诉或一个支持工单出发，两次点击就能打开关联的保修，马上看到产品是否还在保、按什么条件、销售凭哪张单据。同样，在 CRM 里你随时能看到每个客户关联的有效保修。这样分析时间缩短，不用靠记忆或外部表格争论，处理纠纷、更换或维修（保内保外都算）的标准流程也更容易建立。

可以。在保修卡上使用保修延期功能，销售附加包或增值服务时即可延长保修期。这些服务可以关联价目表和合同，会计和销售保持一致。新的保修到期日会更新，处理支持或投诉的人都能看到。这样，Zelo ERP 既覆盖法律要求的标准保修管理，也覆盖带来利润、巩固终端客户关系的商业延期。

用 Excel 表格或互相割裂的工具，售出产品的保修管理很脆弱：数据重复、版本不一、复制出错，信息与销售单据、仓库和投诉永远对不齐。在 Zelo ERP 里，所有信息都在一个数据库中：保修自动关联产品、客户、序列号、单据和 CRM 流程。中小企业的保修追溯即时完成，核查耗时减少，不会错赔不在保的保修，也不会漏掉已有的保障，客户得到的售后体验也专业得多。