75% delle PMI italiane abbandonano i loro sistemi ERP dopo 12 mesi. Non per colpa del software, ma per mancanza di supporto umano, competenza tecnica e assistenza tempestiva. Noi rompiamo questo circolo vizioso.
Ogni punto è un'opportunità di trasformazione. Noi ti aiutiamo a trasformare gli ostacoli in traguardi.
Cerchi informazioni tra 3 sistemi diversi e ogni risposta richiede 24 ore
Hai costi elevati per il semplice fatto di avere bisogno di supporto tecnico
Il tuo team ignora il sistema perché "è troppo complicato" o "non serve"
Report che non ti danno informazioni utili, solo dati assemblati male
Errori che si ripetono perché le procedure non sono documentate chiaramente
Il tuo ERP non evolve con la tua azienda e resta un costo anziché un investimento
Non fissiamo problemi. Non vendiamo ore. Creiamo partner tecnologici per la crescita della tua azienda.
Il supporto non è un costo. È l'assicurazione che il tuo investimento continui a produrre risultati.
Offriamo tre livelli di supporto, progettati per coprire ogni esigenza di una PMI in crescita. Non ti limitiamo a rispondere quando c'è un problema: anticipiamo i bisogni, formiamo le persone, ottimizziamo i processi e assicuriamo che ogni euro speso in software produca un ritorno misurabile.
Il nostro team non ha solo competenze tecniche. Ha esperienza concreta nel mondo delle PMI: sappiamo che i budget sono stretti, che le persone hanno fretta, che ogni minuto di downtime costa soldi, e che il software deve adattarsi alle persone, non il contrario.
Ogni azienda ha esigenze diverse. Abbiamo creato strutture flessibili che si adattano al tuo business.
Per le aziende che hanno bisogno di assistenza puntuale senza vincoli di tempo o volumi.
Per le aziende che vogliono massimizzare l'investimento, prevenire i problemi e monitorare la propria infrastruttura.
Per le aziende che vogliono trasformare l'ERP in un vantaggio competitivo, integrando strumenti di lavoro esterni.
Un processo strutturato che garantisce risultati rapidi e duraturi. Nessuna improvvisazione.
La tua richiesta non è un problema da risolvere, ma un'opportunità di miglioramento. Analizziamo le esigenze reali.
Non diamo risposte standard. Il nostro team cercherà la soluzione migliore per il tuo contesto specifico e i tuoi strumenti di lavoro.
Implementiamo la soluzione con la massima attenzione, monitorando ogni passaggio attraverso lo sviluppo di test dedicati.
Non risolviamo solo il problema. Formiamo le persone, ottimizziamo i processi e verifichiamo le possibilità di miglioramento.
Il nostro supporto non è un costo. È un investimento che produce risultati misurabili e tangibili.
La tua azienda torna operativa in minuti, non in giorni. Supporto specializzato con tempi di risposta rapidissimi.
I tuoi collaboratori usano l'ERP con fiducia e competenza, trasformando la resistenza in adesione consapevole.
Il tuo ERP passa da costo a motore di crescita, ottimizzando processi e generando nuove opportunità.
Niente più downtime imprevisti. Monitoraggio proattivo che previene i problemi prima che si manifestino.
Dati accurati, processi standardizzati, report affidabili. Fine della confusione e delle decisioni sbagliate.
Automazione intelligente, eliminazione dei colli di bottiglia, flussi di lavoro ottimizzati.
Il nostro supporto tecnico funziona su tre livelli: sistema ticket per richieste standard, email per tracciare le richieste complesse, e supporto dedicato per i clienti custom. Ogni richiesta viene assegnata a un esperto con competenze specifiche nel tuo settore. Monitoriamo i tempi di risposta garantendo un supporto tempestivo e di
Le richieste standard vengono prese in carico secondo il principio del Best Effort, e comunqaue entro le 24 ore lavorative. Le richieste urgenti sono gestite entro 8 ore lavorative. I clienti premium hanno accesso a un canale di supporto prioritario con risposta garantita nei tempi concordati. Forniamo report mensili sui
Sì, la formazione è parte integrante del nostro supporto. Offriamo sessioni di formazione on-site, online, e in affiancamento. I contenuti sono personalizzati in base alle esigenze del tuo team e parlano un linguaggio semplice, senza tecnicismi incomprensibili. I tuoi collaboratori sentiranno di poter gestire il sistema con fiducia.
Abbiamo un team specializzato nell'integrazione di sistemi. Analizziamo il tuo ecosistema tecnologico, creiamo un piano di integrazione dettagliato, e implementiamo soluzioni stabili e performanti. Forniamo documentazione completa e supporto continuo per garantire che tutti i sistemi dialoghino correttamente.
Nessun problema. Se una soluzione non risolve completamente il problema, ci rimbattiamo al lavoro con una "investigation avanzata" per identificare le cause profonde. Non consideriamo un caso chiuso finché il cliente non è completamente soddisfatto. Garantiamo un approccio "problem-solving iterativo" fino a ottenere risultati ottimali.
Offriamo differenti pacchetti di supporto con costi trasparenti e prevedibili. Il supporto base è a pacchetto mensile fisso, quello proattivo a ore mensile preacquistate, e quello strategico include un consulente dedicato. Nessun costo nascosto, nessuna sorpresa. Forniamo preventivi dettagliati e assistenza mirata alle tue reali necessità.
Sì, offriamo anche supporto per progetti specifici o periodi limitati. Puoi scegliere un pacchetto di supporto intensivo per un determinato periodo, ad esempio durante il lancio di un nuovo modulo progetto o la migrazione dei dati. Forniamo supporto mirato e intensivo per garantire il successo del tuo progetto.
Cinque differenze cruciali: Parliamo italiano, non gergo tecnico Comprendiamo le sfide specifiche delle PMI italiane Offriamo supporto proattivo, non solo reattivo Il nostro team ha esperienza diretta nel tuo settore Non vendiamo ore, ma risultati misurabili: siamo partner tecnologici, non semplici fornitori.
Zelo ERP non è un investimento che puoi permetterti di sprecare. Trasformalo da costo a risorsa strategica con un supporto che davvero funziona.